אחריות ושירות – מכשיר AiGAiN
אחריות למוצר
מכשיר AiGAiN נמכר עם אחריות מלאה לתקופה של 12 חודשים ממועד מסירת המכשיר ללקוח, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים להלן.
נותן האחריות
האחריות והשירות ניתנים על ידי:
אייגן ביוטי בע”מ
ח.פ. 516036209
כתובת: האשל 1, קיסריה
טלפון שירות לקוחות: 8212*
דוא”ל: info@aigain.co.il
היקף האחריות
האחריות חלה על גוף המכשיר בלבד, ומכסה פגמים בייצור ו/או תקלות הנובעות משימוש תקין וסביר, בהתאם להוראות ההפעלה של החברה.
חריגים לאחריות
האחריות אינה חלה על:
- המטען
- הנרתיק
- הג’ל ו/או כל חומר מתכלה המסופק עם המכשיר
- בלאי סביר
- נזק פיזי, שבר, חדירת נוזלים או פגיעה מכנית
- שימוש שלא בהתאם להוראות ההפעלה
- תיקון, שינוי או פתיחה של המכשיר שלא בוצעו על ידי החברה או מי מטעמה
בדיקת המכשיר
ככל שנדרש בירור לגבי מקור התקלה או הנזק, החברה רשאית לבקש את העברת המכשיר לבדיקה מקצועית במעבדת השירות מטעמה, לצורך קביעת תחולת האחריות.
מימוש האחריות
במקרה של תקלה או שאלה בנוגע לשימוש במכשיר, יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון או בדוא”ל.
בהתאם לצורך, יימסר ללקוח מענה והנחיות להמשך טיפול, בדיקה, תיקון או החלפה – לפי העניין ובהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.
שירות והדרכה
לרשות הלקוחות עומדת מחלקת הדרכה וליווי לשימוש נכון ובטוח במכשיר, ללא עלות נוספת, לאורך תקופת האחריות.
